Logiciels pour les cabinets de courtage en assurance des entreprises et les agents généraux (MGA)
Un cabinet de courtage commercial vit et meurt par son calendrier de renouvellements, et la plupart le gèrent dans Outlook. Ajoutez les demandes d’attestation qui grugent la journée de l’équipe de service et les demandes de soumission envoyées à cinq assureurs par courriel, et la charge opérationnelle n’a plus rien à voir avec l’expertise en assurance.
Capital et crédit. Un dossier s’ouvre, les documents sont recueillis, un tiers décide, l’argent circule, et chaque étape doit pouvoir être vérifiée. Cette machine, nous l’avons fait tourner en production.
Sous-créneaux couverts : Assurance de dommages des entreprises, Assurance collective et régimes d’avantages sociaux, Cautionnement et garanties de contrats, Transport et marchandises, Construction et assurance chantier, Agents généraux et courtiers grossistes.
Vous avez probablement ce problème si :
Les renouvellements sont suivis dans des calendriers Outlook personnels.
Vous ne pouvez pas montrer à un client quels assureurs vous avez sollicités et ce qu’ils ont répondu.
Les demandes de certificats accaparent une part mesurable de la journée de l’équipe du service.
L’historique des sinistres est redemandé à partir de zéro à chaque renouvellement.
Le délai de quatre-vingt-dix jours avant le renouvellement est la norme, et vous l’atteignez rarement.
Ce qui brise sur le plan opérationnel :
Les renouvellements sont suivis dans des calendriers personnels, alors la couverture du portefeuille dépend de qui est à son poste.
Les demandes de soumission partent par courriel à plusieurs assureurs, sans trace de ce qui a été envoyé ni de la soumission reçue et de ses conditions.
Les demandes d’attestation arrivent sans arrêt et sont traitées à la main, une à la fois.
L’historique des réclamations et les relevés de sinistres sont redemandés à zéro à chaque renouvellement.
Ce que nous bâtissons :
Calendrier des renouvellements de tout le portefeuille. Chaque échéance de police présentée comme du travail à faire, assez à l’avance, sous la responsabilité d’une personne plutôt que perdue dans une boîte de courriel.
Suivi des demandes aux assureurs. Demandes et soumissions consignées par assureur et par risque, pour que la mise en marché soit un dossier que vous pouvez montrer au client.
Attestations en libre-service. Les clients émettent leurs propres attestations dans les limites que vous définissez, ce qui élimine la plus grande source de travail de service courant.
Portail de documents et de relevés de sinistres. Propositions, états financiers et relevés de sinistres recueillis une fois et réutilisés, avec des relances automatiques avant la saison des renouvellements.
Les clients devraient-ils pouvoir émettre leurs propres attestations?
Dans certaines limites, oui, et c’est habituellement le changement le plus rentable qu’un cabinet de courtage commercial puisse faire. Vous définissez quels détenteurs et quels libellés sont permis; tout ce qui sort de ce cadre est encore acheminé à une personne. La plupart des demandes restent dans le cadre permis.
Est-ce que ça remplace notre système de gestion de cabinet?
Non. Le système de gestion de cabinet reste le système de référence pour les polices et la comptabilité. L’écart se trouve dans le processus de renouvellement, le suivi des demandes de soumission et le libre-service des clients, et ces éléments fonctionnent mieux comme une couche qui lit les données de ce système que comme son remplaçant.
Quand le travail de renouvellement devrait-il commencer?
Plus tôt que ce que la plupart des bureaux arrivent à faire, et c’est justement le véritable argument pour automatiser le calendrier. Quatre-vingt-dix jours, c’est la norme pour les risques commerciaux, et presque personne n’y arrive de façon constante sans un système qui pousse le travail.
Les demandes de soumission aux assureurs peuvent-elles être automatisées?
La préparation du dossier, oui — assembler la proposition, les états financiers et les relevés de sinistres en une demande uniforme est mécanique. La stratégie de mise en marché, soit quel assureur approcher et dans quel ordre, relève du jugement et devrait le rester.
Dernière révision le 22 août 2026