Avec qui travaille VX-N?

Question

VX-N · Accepted Answer

Une clientèle choisie — des entreprises de plus de 100 M$ jusqu’aux PME, partout en Amérique du Nord. Le travail est défini par le problème, pas par l’industrie : si ça se passe en ligne, dans un CRM ou entre des systèmes, c’est dans notre champ d’action. L’adéquation se décide lors du premier appel. Le fil conducteur de notre clientèle n’est pas une industrie — c’est une forme de problème. Une entreprise qui fonctionne avec un CRM, un site Web, une série de formulaires et les jonctions entre eux a structurellement la même allure, qu’elle finance de l’équipement, exploite des cliniques ou vende des services : des fiches qui doivent passer d’un système à l’autre sans être retapées, un suivi qui ne doit pas dépendre de la mémoire, des chiffres qui doivent concorder. Les firmes qui s’organisent par industrie s’organisent par catégorie marketing; le travail, lui, s’organise par mécanisme. La clientèle compte plus de 25 projets pour des entreprises de plus de 100 M$ en plus de centaines de déploiements en PME, et c’est le fait de rester sélectifs qui rend cet éventail possible. Une petite équipe où la personne au bout du fil est celle qui bâtit ne peut pas mener quarante mandats en parallèle, et ne prétend pas le faire. Le compromis est voulu : moins de clients, aucun intermédiaire, et une responsabilité directe pour ce qui est livré. L’adéquation se décide honnêtement lors du premier appel, dans les deux sens. Certains entrepreneurs arrivent trop tôt — ils changent encore leur façon de vendre chaque mois, ce qui veut dire qu’automatiser quoi que ce soit maintenant ne fait que figer un processus sur le point d’être abandonné. D’autres ont besoin d’un produit qui existe déjà, et devraient l’acheter. D’autres encore ont réellement besoin de l’envergure d’une grande agence. Dans les trois cas, on le leur dit clairement, sans frais, parce qu’une clientèle bâtie sur de bons choix vaut plus qu’une clientèle bâtie sur des ventes conclues — pour les clients qui en font partie autant que pour nous.