Sécurité et conformité
Comment VX-N gère la sécurité, la disponibilité, l’intégrité, la confidentialité et la protection des renseignements personnels. Aligné sur la LPRPDE (PIPEDA). Intégré dès le départ, pas ajouté après coup.
Intégré dès le départ. Pas ajouté après coup.
Chaque système VX-N fonctionne selon un cadre de conformité unique — une gouvernance alignée sur la LPRPDE (PIPEDA), l’intégrité du traitement et la gestion du consentement, intégrées au processus même plutôt qu’ajoutées par-dessus.
Les exigences que nous nous imposons.
01. Sécurité — TLS 1.3 de bout en bout. Masquage des renseignements personnels dans les journaux. Accès fondé sur les rôles. Aucune donnée client ne quitte les environnements dans lesquels nous déployons.
02. Disponibilité — Infrastructure redondante avec basculement automatique. Les systèmes qui répondent à trois heures du matin se comportent comme à dix heures.
03. Intégrité du traitement — Chaque processus est validé de bout en bout. Ce qui a été saisi, ce qui a été acheminé, ce qui a été traité — consigné, rejouable, vérifiable.
04. Confidentialité — Données isolées par client. Chiffrées au repos et en transit. Des règles d’accès strictes pour quiconque se trouve de notre côté du mur.
05. Protection des renseignements personnels — alignée sur la LPRPDE (PIPEDA) — Consentement consigné au moment de l’interaction. Des règles de conservation appliquées par le code, pas par la mémoire. Suppression effectuée sur demande, au complet.
Ce à quoi nous nous engageons, par écrit.
01. Aucune donnée client identifiable n’est utilisée pour entraîner des modèles d’IA de tiers.
02. Des pistes de vérification complètes pour chaque interaction vocale, par clavardage, par texto (SMS) et par courriel.
03. Consentement recueilli au début de chaque conversation enregistrée.
04. Accès fondé sur les rôles — seules les personnes autorisées peuvent modifier ce que disent les systèmes.
05. Historique complet des modifications, avec retour en arrière en un clic sur tout contenu publié dans la base de connaissances.
06. Durées de conservation appliquées automatiquement. La suppression est réelle, pas une case à cocher.